¿Cómo activar la geolocalización para iniciar sesión en Nea?

Pasos para activar la geolocalización

Desde la plataforma web:

1. Ingresa a getnea.com en tu navegador.

2. Haz clic en Inicia sesión e ingresa tu correo electrónico y contraseña.

3. Cuando el navegador te solicite permiso para acceder a tu ubicación, selecciona Permitir o Aceptar.

   • Nota: Este mensaje puede variar según el navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).

4. Si no ves el mensaje, revisa la configuración de tu navegador:

   • En Chrome: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Ubicación y asegúrate de que la opción esté activada.

   • En Firefox: Ve a Preferencias > Privacidad y seguridad > Permisos > Ubicación y permite el acceso.

   • En Safari: Ve a Preferencias > Sitios web > Ubicación y selecciona Permitir para getnea.com.

5. Ingresa tu código de autenticación de doble factor (2FA), si aplica.

6. ¡Listo! Ya puedes acceder a tu cuenta.

Desde la app móvil:

La geolocalización suele estar activada por defecto en la app de Nea, pero si necesitas habilitarla:

1. Abre la app de Nea en tu dispositivo móvil.

2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña.

3. Si se te solicita, permite que la app acceda a tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo:

   • En iOS: Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación y activa la opción para Nea.

   • En Android: Ve a Configuración > Ubicación > Permisos de aplicaciones y permite el acceso para Nea.

4. Ingresa tu código de autenticación de doble factor (2FA), si aplica.

5. ¡Listo! Ya estás dentro de la plataforma.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué Nea solicita la geolocalización?
  La geolocalización nos ayuda a verificar que el inicio de sesión se realiza desde una ubicación confiable, añadiendo una capa extra de seguridad para proteger tu cuenta y los datos de tu empresa.

• ¿Qué hago si no quiero compartir mi ubicación?
  La activación de la geolocalización es obligatoria para iniciar sesión, pero solo se utiliza para verificar tu ubicación general durante el proceso de login. No almacenamos ni compartimos datos precisos de tu ubicación. Consulta nuestro Aviso de privacidad para más detalles.

• ¿Qué pasa si mi navegador bloquea la geolocalización?
  Si tu navegador no permite el acceso a la ubicación, no podrás iniciar sesión. Asegúrate de seguir los pasos anteriores para habilitar la geolocalización en la configuración de tu navegador o contacta a nuestro equipo de soporte.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para activar la geolocalización o iniciar sesión, contáctanos a través de nuestro WhatsApp de Soporte o escríbenos a soporte@getnea.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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