Tipos de usuarios
Todos los usuarios
¿La plataforma no carga y ves una pantalla en blanco?
Si al intentar entrar a Nea la página no carga o se queda en blanco, no te preocupes. Es un problema común que generalmente está relacionado con la memoria caché del navegador.
Escrito por: Marco Cruz
Actualizado el 14 de agosto de 2025
Tiempo de lectura: 1 min aprox.
Aquí te explicamos cómo resolverlo de forma rápida y segura.
🔁 1. Cambia de navegador
Lo primero que te recomendamos es abrir Nea desde otro navegador distinto al que estás usando. Por ejemplo:
Si usas Chrome, prueba con Firefox o Edge.
Si usas Safari (en Mac), prueba con Chrome o Firefox.
Esto te ayuda a descartar que el problema esté relacionado con la caché o extensiones específicas del navegador original.
🕵️♂️ 2. Usa el modo incógnito (navegación privada)
Otra opción rápida es entrar en modo incógnito o privado, lo que evita que se cargue información antigua almacenada en la memoria del navegador.
✅ Cómo abrir una ventana de incógnito:
🔵 Google Chrome
Haz clic en los tres puntos verticales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana de incógnito”.
Ingresa a getnea.com desde esa ventana.
También puedes usar el atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔵 Microsoft Edge
Haz clic en los tres puntos horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana InPrivate”.
Abre Nea desde esa ventana.
Atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔶 Mozilla Firefox
Haz clic en las tres líneas horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana privada”.
Ve a Nea desde ahí.
Atajo:
Ctrl + Shift + P (Windows)
⌘ + Shift + P (Mac)
✅ ¡Listo!
Con esto deberías poder acceder sin problema.
Si el problema persiste, escríbenos por correo o WhatsApp y con gusto te ayudamos a solucionarlo 💬
Aquí te explicamos cómo resolverlo de forma rápida y segura.
🔁 1. Cambia de navegador
Lo primero que te recomendamos es abrir Nea desde otro navegador distinto al que estás usando. Por ejemplo:
Si usas Chrome, prueba con Firefox o Edge.
Si usas Safari (en Mac), prueba con Chrome o Firefox.
Esto te ayuda a descartar que el problema esté relacionado con la caché o extensiones específicas del navegador original.
🕵️♂️ 2. Usa el modo incógnito (navegación privada)
Otra opción rápida es entrar en modo incógnito o privado, lo que evita que se cargue información antigua almacenada en la memoria del navegador.
✅ Cómo abrir una ventana de incógnito:
🔵 Google Chrome
Haz clic en los tres puntos verticales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana de incógnito”.
Ingresa a getnea.com desde esa ventana.
También puedes usar el atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔵 Microsoft Edge
Haz clic en los tres puntos horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana InPrivate”.
Abre Nea desde esa ventana.
Atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔶 Mozilla Firefox
Haz clic en las tres líneas horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana privada”.
Ve a Nea desde ahí.
Atajo:
Ctrl + Shift + P (Windows)
⌘ + Shift + P (Mac)
✅ ¡Listo!
Con esto deberías poder acceder sin problema.
Si el problema persiste, escríbenos por correo o WhatsApp y con gusto te ayudamos a solucionarlo 💬
Aquí te explicamos cómo resolverlo de forma rápida y segura.
🔁 1. Cambia de navegador
Lo primero que te recomendamos es abrir Nea desde otro navegador distinto al que estás usando. Por ejemplo:
Si usas Chrome, prueba con Firefox o Edge.
Si usas Safari (en Mac), prueba con Chrome o Firefox.
Esto te ayuda a descartar que el problema esté relacionado con la caché o extensiones específicas del navegador original.
🕵️♂️ 2. Usa el modo incógnito (navegación privada)
Otra opción rápida es entrar en modo incógnito o privado, lo que evita que se cargue información antigua almacenada en la memoria del navegador.
✅ Cómo abrir una ventana de incógnito:
🔵 Google Chrome
Haz clic en los tres puntos verticales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana de incógnito”.
Ingresa a getnea.com desde esa ventana.
También puedes usar el atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔵 Microsoft Edge
Haz clic en los tres puntos horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana InPrivate”.
Abre Nea desde esa ventana.
Atajo:
Ctrl + Shift + N (Windows)
⌘ + Shift + N (Mac)
🔶 Mozilla Firefox
Haz clic en las tres líneas horizontales (arriba a la derecha).
Selecciona “Nueva ventana privada”.
Ve a Nea desde ahí.
Atajo:
Ctrl + Shift + P (Windows)
⌘ + Shift + P (Mac)
✅ ¡Listo!
Con esto deberías poder acceder sin problema.
Si el problema persiste, escríbenos por correo o WhatsApp y con gusto te ayudamos a solucionarlo 💬
Artículos relacionados con: Tipos de usuarios
Artículos relacionados con: Tipos de usuarios
Artículos relacionados con: Tipos de usuarios