Cómo usar una VPN para acceder a tu cuenta Nea desde el extranjero

Sabemos que algunos usuarios viajan o trabajan fuera de México y necesitan acceder a su cuenta Nea mientras están en otro país.
Por temas de seguridad y cumplimiento normativo, el acceso a la plataforma está restringido fuera de México.

Para utilizar Nea desde el extranjero, es necesario cumplir con dos pasos importantes:

1. Activar una VPN con conexión a México.

2. Enviar un aviso de viaje a nuestro equipo para habilitar el acceso temporal.

A continuación te explicamos cómo hacerlo.

🔐 Paso 1: Conectar una VPN

Una VPN te permite navegar como si estuvieras en México. Esto es indispensable para poder iniciar sesión desde el extranjero.

1. Descarga una aplicación VPN confiable (recomendamos NordVPN, ProtonVPN, TunnelBear o Surfshark).

2. Abre la app y selecciona México como ubicación de conexión.

3. Espera a que la conexión se establezca correctamente.

4. Ingresa a https://app.getnea.com e intenta iniciar sesión.

✈️ Paso 2: Enviar un aviso de viaje a Nea

Además de la VPN, es necesario habilitar el acceso temporal a tu cuenta.
Para hacerlo, envíanos un aviso de viaje con lo siguiente:

Información necesaria:

• País(es) en los que estarás.

• Fecha de inicio del viaje.

• Fecha de regreso o término del viaje.

¿A dónde enviarlo?

Puedes hacerlo por cualquiera de estos canales:

📩 Correo: soporte@getnea.com
💬 WhatsApp de soporte: (tu número habitual de Nea)

Es importante que este aviso se envíe desde el correo vinculado a tu cuenta Nea.

Cuando recibamos tu información, habilitaremos el acceso para que puedas operar sin problemas durante tu estancia en el extranjero.

💡 Recomendaciones adicionales

• Configura tu VPN y envía tu aviso de viaje antes de salir del país.

• Usa únicamente VPNs confiables.

• Mantén activado tu doble factor de autenticación (2FA).

• Si presentas algún inconveniente, contáctanos por cualquiera de los medios de soporte.