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¿Como restablezco el 2FA de un usuario?
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Escrito por: Daniela Leal
Actualizado el 5 de octubre de 2023
Tiempo de lectura: 2 min aprox.
Si algún usuario está teniendo problemas para ingresar a su cuenta debido al Factor de doble autenticación (2FA), sigue estos pasos para restablecerlo y que pueda configurarlo nuevamente:
Ingresa a la plataforma web y asegúrate de estar en tu usuario Administrador.
Haz clic en Usuarios, en el menú lateral izquierdo.
Busca y selecciona al usuario.
Haz clic en Editar usuario.
Se desplegará una ventana del lado derecho, haz clic en Restablecer 2FA.
Por último, haz clic en Restablecer.
¡Listo!
Importante: Si eres un usuario Administrador y necesitas restablecer tu 2FA, debes pedir a otro usuario Administrador de tu empresa que te apoye. Si eres el único, comunícate con el área de Soporte de Nea y con mucho gusto te atenderemos.
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp de Soporte o al correo de soporte@getnea.com
Si algún usuario está teniendo problemas para ingresar a su cuenta debido al Factor de doble autenticación (2FA), sigue estos pasos para restablecerlo y que pueda configurarlo nuevamente:
Ingresa a la plataforma web y asegúrate de estar en tu usuario Administrador.
Haz clic en Usuarios, en el menú lateral izquierdo.
Busca y selecciona al usuario.
Haz clic en Editar usuario.
Se desplegará una ventana del lado derecho, haz clic en Restablecer 2FA.
Por último, haz clic en Restablecer.
¡Listo!
Importante: Si eres un usuario Administrador y necesitas restablecer tu 2FA, debes pedir a otro usuario Administrador de tu empresa que te apoye. Si eres el único, comunícate con el área de Soporte de Nea y con mucho gusto te atenderemos.
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Si algún usuario está teniendo problemas para ingresar a su cuenta debido al Factor de doble autenticación (2FA), sigue estos pasos para restablecerlo y que pueda configurarlo nuevamente:
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Haz clic en Usuarios, en el menú lateral izquierdo.
Busca y selecciona al usuario.
Haz clic en Editar usuario.
Se desplegará una ventana del lado derecho, haz clic en Restablecer 2FA.
Por último, haz clic en Restablecer.
¡Listo!
Importante: Si eres un usuario Administrador y necesitas restablecer tu 2FA, debes pedir a otro usuario Administrador de tu empresa que te apoye. Si eres el único, comunícate con el área de Soporte de Nea y con mucho gusto te atenderemos.
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