¿Como restablezco el 2FA de un usuario?

Si algún usuario está teniendo problemas para ingresar a su cuenta debido al Factor de doble autenticación (2FA), sigue estos pasos para restablecerlo y que pueda configurarlo nuevamente:

1. Ingresa a la plataforma web y asegúrate de estar en tu usuario Administrador.

2. Haz clic en Usuarios, en el menú lateral izquierdo.

3. Busca y selecciona al usuario.

4. Haz clic en Editar usuario.

5. Se desplegará una ventana del lado derecho, haz clic en Restablecer 2FA.

6. Por último, haz clic en Restablecer.

¡Listo!

Importante: Si eres un usuario Administrador y necesitas restablecer tu 2FA, debes pedir a otro usuario Administrador de tu empresa que te apoye. Si eres el único, comunícate con el área de Soporte de Nea y con mucho gusto te atenderemos.

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