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¿Qué hago si tengo un cargo no reconocido?
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Escrito por: Majo Villareal
Actualizado el 19 de junio de 2023
Tiempo de lectura: 1 min aprox.
Si tu cuenta refleja un cargo que no reconoces, puedes levantar un reclamo.
Te decimos qué hacer:
Revisa que no sea un cargo recurrente, una retención temporal o reajuste de otro cargo.
Bloquea o elimina tu tarjeta para evitar más cargos.
Intenta comunicarte con el comercio para aclarar la situación.
Revisa la fecha del cargo, tienes 90 días desde que se hizo para levantar una aclaración.
Revisa el estatus del cargo, debe estar Aprobado para poder hacer el reclamo.
NOVEDAD: ¡Ya puedes levantar el reclamo desde la plataforma! —> Ver artículo
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