¿Qué hago si tengo un cargo no reconocido?

Si tu cuenta refleja un cargo que no reconoces, puedes levantar una aclaración.

Te decimos qué hacer:

1. Revisa que no sea un cargo recurrente, una retención temporal o reajuste de otro cargo.

2. Bloquea o elimina tu tarjeta para evitar más cargos.

3. Revisa la fecha del cargo, tienes 90 días desde que se hizo para levantar una aclaración.

4. Comunícate directamente con nosotros para apoyarte con la aclaración.

Revisa estos artículos para aprender a eliminar o bloquear tus tarjetas físicas y virtuales:

• ¿Cómo elimino/reporto como robada o extraviada mi tarjeta física?

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